شرکت بیمه تجارتنو در سال ۱۴۰۴ با ثبت عملکردی مطلوب در سامانه فوریتهای اداری «فؤاد ۱۲۸»، موفق به کسب جایگاه دومین شرکت بیمه کشور در ارزیابی عملکرد این سامانه شد.
سامانه فؤاد ۱۲۸ با هدف پاسخگویی سریعتر به شهروندان، دریافت و پیگیری درخواستها، انتقادات و شکایات و شناسایی و رفع مسائل و نارساییهای فرآیند ارائه خدمات راهاندازی شده است. این سامانه، با تمرکز بر کیفیت و سرعت پاسخگویی، یکی از ابزارهای ارزیابی عملکرد دستگاهها و مجموعههای ارائهدهنده خدمات به شمار میرود.
کسب این جایگاه توسط بیمه تجارتنو، نشاندهنده توجه این شرکت به پاسخگویی، پیگیری مطالبات و درخواستهای مخاطبان و ارتقای کیفیت خدمات است؛ رویکردی که در نهایت میتواند به تقویت اعتماد و افزایش رضایتمندی بیمهگذاران و ذینفعان منجر شود.
